MES COMPÉTENCES
Astuces du métier
Mes compétences dans le milieu sportif
Des compétences au service du sport
- Arbitre de handball au niveau fédéral (PPF).
- Evaluateur JA T3
- Evaluateur JAJ / JA T2-T1
- Responsable école d'arbitrage SAHB
J'ai appris la gestion humaine, de la logistique, analyser les compétences des jeunes arbitres, le sang froid, la communication positive.
Mes compérences en marketing :
-AC31.01 M e t t r e e n place d e s outils de veille p o u r anticiper les évolutions d e l'environnement.
- AC 31.02 Ela b o r e r u n e stratégie m a r k e tin g d a n s u n e environnement instable ( s a nit air e, économique o u in t e r n e )
- A C 3 1.0 3 | F aire évoluer l'offre à l'aide d e leviers créatifs de v ale u r.
- A C 3 1.0 4 | In t é g r e r la R S E d a n s la stratégie d e l'offre.
Mes compétences en vente :
A C 2 2.0 1 | Convaincre en exprimant a v e c e m p a t hie l’offre en t e r m e s d’avantages personnalisés
- A C 2 2.0 2 | Négocier le prix : d é f e n d r e, valoriser l'offre e n percevant les stratégies d’achat
- A C 2 2.0 3 | Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l'o ffre.
- A C 2 2.0 4 | Utiliser les O A V ( feuille d e calcul, s u p p o r t s d’argumentation ...) à b o n escient pour convaincre
- A C 2 2.0 5 | O r g anis e r le suivi des résultats p o u r gag n e r e n perfo r m a n c e a u sein d e l'équipe commerciale
- A C 2 2.0 6 | P r e n d r e e n c o m p t e le s e n j e u x d e la fonction a c h a t p o u r la performance économique d e l’e n t reprise
C32.02 | Elaborer des outils de gestion et de calcul efficaces (facture, échéancier, devis ) p o u r la v e n t e complexe
- A C 3 2.0 3 | Maîtriser le s c o d e s p r o p r e s à l'univers spécifique r e n c o n t r é : a c h a t, fin a n c e, in d u s t rie, in t e r national, e t c
Mes compétences en relation client
A C 2 5.0 1 B D M R C | In t é g r e r la satisfaction client d a n s la réussite de la relation commerciale et la réputation d e l'e n t r e p ris e
- A C 2 5.0 2 B D M R C | Piloter sa relation client a u m o y e n d'indicateurs
- A C 2 5.0 3 B D M R C | Traiter les réclamations client pour optimiser l'activité
- A C 2 5.0 4 B D M R C | Exploiter d e fa ç o n pertinente les outils d e la relation client.
A C 3 5.0 1 B D M R C | Asseoir la réussite de la relation clients de manière la cohérente, globale ( outils , p r o c e s s u s, communication, structure organisationnelle...)
- A C 3 5.0 2 B D M R C | Optimiser l'e x p é rie n c e client p a r la mis e e n place d' u n p r o c e s s u s d'amélioration continue
- A C 3 5.0 3 B D M R C | Contribuer à la diffusion d e la culture client a u sein d e l'organisation
- A C 3 5.0 4 B D M R C | F aire évoluer les outils d e la relation client.
